Завдяки проєкту «Встановлення електронного контактного центру в Херсонській області», який був виконаний за підтримки проєкту Агентства США з міжнародного розвитку (USAID) "Зміцнення громадської довіри" (UCBI) у партнерстві з Херсонською обласною державною (військовою) адміністрацією, державна установа "Херсонський обласний контактний центр" з грудня 2023 року має змогу працювати за допомогою нового програмного забезпечення "Електронний контакт-центр".
Крім цього у межах реалізації проєкту інтегровано чат-боти у Viber та Telegram, оновлено веб-портал, а також налаштовано мобільні застосунки для платформ iOS та Android.