Херсонщина: психологи ДСНС провели відеоселектор з диспетчерами щодо спілкування з громадянами

14.11.2018 13:00:14
Херсонщина: психологи ДСНС провели відеоселектор з диспетчерами щодо спілкування з громадянами

14 листопада відбувся відеоселектор з диспетчерами аварійно-рятувальних частин та Оперативно-координаційного центру ГУ ДСНС України у Херсонській області на тему: «Взаємодія з різними групами населення у різних психологічних станах під час виникнення надзвичайної ситуації». Під час селектору з диспетчерами були розглянуті питання щодо прийняття викликів від людей, які знаходяться у стані паніки, страху, агресії, тривожності та допомогти їм впоратись з психологічними реакціями, надати першу психологічну допомогу до моменту прибуття рятувальної групи.

Також було відмічено важливість культури спілкування та психологічної готовності диспетчерів під час розмови з постраждалою особою, яка перебуває в екстремальній ситуації. У кінці відеоселектора співробітники аварійно-рятувальних частин та Оперативно-координаційного центру наводили приклади ситуацій з даної теми та задавали запитання, на які отримували вичерпні та інформативні відповіді від представника психологічної служби Головного управління.

Корисні посилання