Основною метою прийняття Закону України від 15 липня 2021 року №1689-ІХ “Про особливості надання публічних (електронних публічних) послуг” було впровадження режиму роботи “без паперів” (paperless), щоб громадянам для отримання публічних послуг не потрібно було надавати паперові документи, довідки та посвідчення, якщо ця інформація є в державних реєстрах.
Згідно з Положенням про Міністерство цифрової трансформації України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 18.09.2019 № 856, Мінцифри, відповідно до покладених завдань, зокрема здійснює заходи щодо створення та забезпечення функціонування Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (далі – Портал Дія).
У 2021 році Мінцифри було впроваджено сервіс — шеринг документів (ділитися цифровими копіями документів із Дії). Документи в застосунку Дія — це цифрові аналоги паперових документів. Вони мають таку саму юридичну силу, як і паперові документи, тому й називаються цифровими. Цифрові документи відображають в електронному вигляді інформацію про громадянина, яка міститься в державних реєстрах. Така копія, завірена кваліфікованим електронним підписом Дії, передається отримувачу у pdf-форматі на e-mail. На ній вказана точна дата створення та назва організації, якій було надіслано таку копію.
Через Дію можна отримати копії таких документів:
Мінцифри розроблено декілька сценаріїв застосування сервісу шерингу (https://integration.diia.gov.ua/).
Сценарій Дія.QR. У разі відсутності у компанії/установи своєї інформаційно-комунікаційної системи чи неможливості з певних причин
інтегрувати в неї функціонал шерингу використовується сценарій шерингу Дія.QR. Технічного налаштування не потребує.
Для долучення до сервісу Дія.QR необхідно зареєструватися в якості партнера на Порталі Дія за посиланням: https://diia.gov.ua/services/diyaqr .
За цим сценарієм ви можете створити QR-код, за яким можна отримувати електронні копії цифрових документів користувачів Дії на свою електронну пошту. Дія.QR розроблено для використання виключно у відділеннях, центрах надання послуг, офісах тощо. QR-код розміщується в доступному для сканування місці — там, де користувачі отримують послугу.
Важливо: Розміщення QR-коду на веб-ресурсах, у додатках та будь-яке використання онлайн заборонено згідно договору. За порушення умов договору, ваші QR-коди можуть бути відключені.
Працює Дія.QR наступним чином:
Дія автоматично сформує чернетку листа з копіями цифрових документів та e-поштою вашої компанії/ установи. Користувачу потрібно просто натиснути Надіслати. Ви отримуєте копії цифрових документів на електронну пошту, яку вказали при створенні Дія.QR
Детальну інструкцію по сервісу Дія.QR розміщено за посиланням:
Також можна переглянути відеоінструкцію за посиланням.
Зверніть увагу на наступне:
Сценарій Дія.Шеринг (https://paperless.diia.gov.ua/instruction/sering). Якщо компанія/установа має власну інформаційно-комунікаційної систему та бажає отримувати копії цифрових документів користувача застосунку Дія за його згоди одразу в систему організації, то використовується сценарій Шеринг, який налаштовується шляхом інтеграції по АРІ. Тоді система організації отримує сформовані цифрові копії у форматі підписаного pdf та метаданих (json). Метадані дозволяють налаштувати автозаповнення відповідних полів у системі організації, наприклад, під час реєстрації або заповнення анкети клієнта.
Сценарій Шеринг доступний у двох форматах:
Для інтеграції до Дія.Шеринг краще звернутись у Telegram команди впровадження Мінцифри @DiiaStart або на електронну пошту start@diia.gov.ua, для уточнення деталей.
Сценарій Валідація (перевірка дійсності документів)
Документи в Дії мають коди перевірки (QR-код та штрихкод), які генеруються під час натискання на картку документа в застосунку. Ви можете відсканувати їх за допомогою спеціальних зчитувачів, сканера QR-кодів у Дії або ввести 13-значний код. Коди не містять ніякої персональної інформації, вони одноразові та діють протягом 3 хвилин.
При валідації можна отримувати підтвердження дійсності документа, відповідності ПІБ користувача даним у вашій системі або відповідності віку користувача.
Компанія має провести технічні налаштування.
Як працює валідація за API:
Сценарій Дія.Підпис. Електронний підпис, яким ваші клієнти можуть засвідчити необхідні документи чи авторизуватися на сайті або в застосунку. Компанія має провести технічні налаштування.
Як працює Дія.Підпис для підписання:
Клієнт на сайті чи в застосунку компанії вибирає один або кілька документів і варіант підписання Дія.Підписом. Підтверджує свою особу за фотоверифікацією і вводить 5-значний код до Дія.Підпису. Документ підписано.
Як працює Дія.Підпис для авторизації:
Клієнт на сайті чи в застосунку компанії вибирає варіант авторизації через Дія.Підпис. Підтверджує свою особу за фотоверифікацією і вводить 5-значний код до Дія.Підпису. Користувач авторизований!
Сценарій Антибот
Відсійте ботів, зробіть власну платформу безпечнішою. Авторизуйте користувачів через Дію, водночас без отримання персональних даних. Компанія має провести технічні налаштування.
Як працює Антибот:
Клієнт на сайті чи в застосунку партнера натискає на кнопку з диплінком. Відкривається запит у Дії. Клієнт підтверджує запит. Клієнт авторизується за секунди, а компанія знає, що це реальна людина.
Також Урядом було ухвалено постанову від 13 квітня 2024 року № 423 про мультишеринг, який дозволяє українцям через Дію ділитися копіями й даними не лише цифрових документів, а й довідок про доходи, ОК-5, ОК-7. Це робить
шеринг комплексним та значно економить час як працівників компаній, так і клієнтів.
1 червня 2025 року було запущено сценарій інтеграції з бізнесом — мультишеринг документів через Дію. Мультишеринг розв’язує поширену проблему бізнесу — довгі й незручні процеси збору копій документів від клієнтів. Раніше доводилося надсилати кілька запитів, чекати на скани або фото, перевіряти, чи всі документи на місці. Це забирало час, створювало ризик помилок і збільшувало витрати.
З мультишерингом усе простіше — бізнес отримує весь пакет цифрових документів одразу. А клієнтам не потрібно збирати всі потрібні папери, сканувати або надсилати кожну цифрову копію по черзі. Усе швидко, просто та зручно через Дію.
Які документи доступні в мультишерингу:
Як це працює?
Документи надсилаються автоматично, із цифровим підписом і печаткою Дії. Якщо потрібна довідка про доходи, яка раніше не була доступна для передачі, вона підтягнеться трохи пізніше — система надішле сповіщення, і шеринг завершиться.
Мультишеринг працює навіть тоді, коли в користувача немає всіх документів — надсилаються доступні, а ви одразу бачите, чого не вистачає.
Мультишеринг у Дії — це про зручність, адже не потрібно чекати на кожен файл окремо або перевіряти, чи не забув клієнт щось надіслати. Усе надходить автоматично. Це пришвидшує обслуговування, зменшує кількість помилок і покращує досвід клієнтів уже з першого контакту.
Як підключити мультишеринг?
Налаштуйте або оновіть інтеграцію з Дією.
Послуга платна для бізнесу, але повністю безкоштовна для громадян, які надсилають документи через мультишеринг.
Усі технічні інструкції та інформація про тарифи доступні на сайті integration.diia.gov.ua або в Telegram-боті @AiDiiaStartBot.
Чому потрібна інтеграція Дії:
З метою реалізації права кожного громадянина на доступ до електронних
публічних послуг та інших послуг, а також вашої власної зручності
надання послуг, долучайтесь до функціоналу шерингу!
Цифровізуємо країну разом!