| 1 | ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ від 14 квітня 1997 р. N 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації» |
| 2 | ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ від 24 вересня 2008 р. N 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» |
| 3 | ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ від 24 червня 2009 р. N 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади» |
| 4 | УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» |
| 5 | ЗАКОН УКРАЇНИ «Про звернення громадян» |
| 6 | ЗАКОН УКРАЇНИ від 02.07.2015 № 577-VIII «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції» |
| 7 | ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ від 03 лютого 2016 р. N 48 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України» |