Звіт про роботу із зверненнями громадян, які надійшли до Херсонської обласної державної (військової) адміністрації у IV кварталі 2023 року

Керівництвом Херсонської обласної державної (військової) адміністрації відповідно до Законів України «Про звернення громадян», «Про правовий режим воєнного стану», Указів Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» вживаються вичерпні заходи для забезпечення права на звернення мешканців області.

Так, протягом IV кварталу 2023 року до обласної державної (військової) адміністрації надійшло 3200 звернень громадян, при цьому, з урахуванням колективних звернень, звернувся 3621 громадянин, порушено 3315 різноманітних питань.

Всі звернення надійшли поштою, так на електронну адресу надіслано 198 звернень, в умовах обмежень пов’язаних з веденням бойових дій було організовано прийом та перенаправлення звернень Бериславською районною державною (військовою) адміністрацією – 1300 звернень, Херсонською районною державною (військовою) адміністрацією – 38 звернень.

За територіальною ознакою отримано – 3054 звернення з Херсонської області; 127 з інших областей України; 19 з-за кордону.

Від мешканців області до центральних органів влади направлено 90 звернень, у тому числі: до Кабінету Міністрів України – 38 звернень, до Офісу Президента України – 14 звернень, до Верховної Ради України – 1 звернення до міністерств та інших органів влади – 37 звернень.

У IV кварталі 2023 року до обласної державної (військової) адміністрації повторні та масові звернення громадян не надходили. За ознакою надходження опрацьовано 3105 первинних, 90 неодноразових та 5 дублетних звернень.

До обласної державної (військової) адміністрації надійшло 17 колективних звернень громадян, 1 анонімне та 3182 індивідуальних.

За видами звернень отримано – 3174 заяви, 8 пропозицій та 18 скарг.

У значної частини звернень категорія громадян не зазначена, це – 3178 звернень. Від громадян, які вказали у зверненнях категорію та потребують соціального захисту надійшло 22 звернення, зокрема, від:

осіб з інвалідністю І, ІІ і ІІІ груп – 15 звернень;
учасників бойових дій – 1 звернення;
учасників війни – 1 звернення;
членів багатодітних сімей, одиноких матерів – 5 звернень.

У зверненнях до обласної державної (військової) адміністрації громадянами упродовж IV кварталу 2023 року порушено 3315 різноманітних питань.

Серед порушених, найбільш актуальними були питання:

соціальна політика, соціальний захист населення – 2966;
діяльність органів місцевого самоврядування – 76;
діяльність місцевих органів виконавчої влади – 60;
житлова політика – 52;
комунальне господарство – 37;
обороноздатність, суверенітет, міждержавні і міжнаціональні відносини – 24.

Результати розгляду звернень, що перебували на контролі обласної державної (військової) адміністрації упродовж IV кварталу 2023 року, такі: вирішено позитивно 2490 звернень; надано роз’яснення на 641 звернення; направлено за належністю – 1 звернення; повернуто авторові – 1 звернення; не підлягали розгляду – 12 звернень; на звітну дату залишено на контролі 54 звернення.

По телефону надано роз’яснення 67 громадянам.

Питання створення належних умов для реалізації громадянами права на звернення перебуває на постійному контролі обласної державної(військової) адміністрації.