Згідно з Положенням про Міністерство цифрової трансформації України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 18.09.2019 № 856, Мінцифри відповідно до покладених завдань, зокрема здійснює заходи щодо створення та забезпечення функціонування Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (далі – Портал Дія). Мету, основні завдання, функціональні можливості та суб’єктів Порталу Дія, зміст розміщеної на ньому інформації та порядок її внесення, порядок ведення Реєстру адміністративних послуг, а також інші питання щодо функціонування Порталу Дія визначено Положенням про Єдиний державний вебпортал електронних послуг, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 04.12.2019 № 1137 (в редакції постанови Кабінету Міністрів) , (далі – Положення № 1137).
У відповідності до вимог Положення № 1137 Мінцифри реалізовано можливість електронного відображення документів користувачів та їх інформації у мобільному додатку Порталу Дія (Дія). Так, у мобільному додатку Порталу Дія (Дія) користувачі можуть отримати доступ до:
Вказані документи можуть подаватися та застосовуватися у випадках, встановлених нормативно-правовими актами, з огляду на наступне.
Законом України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус» (далі – Закон) визначено правові та організаційні засади створення та функціонування Єдиного державного демографічного реєстру та видачі документів, що посвідчують особу, підтверджують громадянство України чи спеціальний статус особи, а також права та обов'язки осіб, на ім'я яких видані такі документи.
Відповідно до частини першої статті 141 Закону електронні копії е-паспорта і е-паспорта для виїзду за кордон можуть подаватися та застосовуватися у таких самих випадках, коли законодавством передбачено подання та застосування копій паспорта громадянина України, паспорта громадянина України для виїзду за кордон.
Порядком застосування єДокумента в період дії воєнного стану, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 10.03.2022 № 248, (далі – Порядок № 248), визначено процедуру формування, пред’явлення та встановлення достовірності єДокумента, який є документом, що посвідчує особу в період дії воєнного стану, у формі відображення в електронній формі інформації, що ідентифікує особу та міститься в паспорті громадянина України та/або в паспорті громадянина України для виїзду за кордон, та/або в посвідченні водія разом з унікальним електронним ідентифікатором (QR-кодом), який забезпечує перевірку зазначеної інформації.
Згідно з пунктом 5 Порядку особа пред’являє єДокумент на електронному пристрої, критерії якого підтримують використання мобільного додатка Порталу Дія (Дія), без додаткового пред’явлення документів, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України.
Відповідно до пункту 70.9. статті 70 Податкового кодексу України підтвердженням достовірності реєстраційного номера облікової картки платника податків є документ, що засвідчує реєстрацію особи у Державному реєстрі (картка платника податків), або дані про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру, внесені до паспорта громадянина України або свідоцтва про народження.
Особа може пред’явити копію документа, що засвідчує реєстрацію особи в Державному реєстрі, у тому числі і в електронному вигляді, за умови наявності в одержувача інформації технічної можливості здійснити перевірку відповідності реєстраційних даних фізичної особи даним Державного реєстру в електронній формі інформаційно-телекомунікаційними засобами з використанням засобів технічного та криптографічного захисту інформації відповідно до вимог законодавства з питань захисту інформації. Положенням про реєстрацію фізичних осіб у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків, затвердженим наказом Міністерства фінансів України від 29.09.2017 №822, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 25.10.2017 за №1306/31174, (далі – Положення № 822), зокрема визначено єдину методику реєстрації фізичних осіб у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків.
Відповідно до пункту 11 розділу ІІІ Положення № 822 фізична особа – платник податків може подавати дані про реєстраційний номер облікової картки платника податків, зокрема як внесені до е-паспорта, е-паспорта для виїзду за кордон, е- свідоцтва про народження, так і окремо, як електронну копію документа, що засвідчує реєстрацію такої особи в Державному реєстрі засобами Порталу Дія, у тому числі з використанням мобільного додатка Порталу Дія, за умови здійснення перевірки відповідності та підтвердження таких реєстраційних даних.
Порядком формування та перевірки електронного посвідчення водія, електронного свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, їх електронних копій, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 29.12.2021 №1453, визначено механізм формування електронного посвідчення водія, електронного свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, їх електронних копій та процедуру їх перевірки органами державної влади, органами місцевого самоврядування, юридичними та фізичними особами – підприємцями, пунктом 8 якого, зокрема встановлено, що електронне посвідчення водія та електронне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу пред’являються особою замість та без додаткового пред’явлення національного посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.
Пунктом 8 Порядку реалізації експериментального проєкту щодо застосування відображення в електронному вигляді інформації, що міститься у свідоцтві про народження, та інформації про зареєстроване місце проживання, що є у володінні та розпорядженні Державної міграційної служби, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 23.09.2020 № 911, (далі – Порядок № 911) встановлено, що е- свідоцтво про народження пред’являється особою на електронному носії, критерії якого підтримують використання мобільного додатка Порталу Дія. Е-свідоцтво про народження пред’являється та застосовується в повному обсязі (передбаченому пунктом 3 Порядку № 911) або частковому обсязі (передбаченому підпунктами 1-3 пункту 4 Порядку № 911).
Механізм оформлення, виготовлення та видачі документів, що підтверджують призначення особі пенсії, визначає Порядок оформлення, виготовлення та видачі документів, що підтверджують призначення особі пенсії, затверджений постановою Правління Пенсійного Фонду України від 03.11.2017 № 26-1, зареєстрований в Міністерстві юстиції України 04.12.2017 за №1464/31332, згідно з пунктом 2 розділу І якого електронне відображення пенсійного посвідчення має однакову з пенсійним посвідченням юридичну силу та строк дії.
Механізм видачі довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи регулюється Порядком оформлення і видачі довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 01.10.2014 № 509, згідно з пунктом 61 якого електронна довідка пред’являється особою на електронному носії, критерії якого підтримують використання мобільного додатка Порталу Дія (Дія), без пред’явлення довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи.
Порядком застосування електронних студентських (учнівських) квитків закладу фахової передвищої, вищої та/або професійної (професійно-технічної) освіти, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 18.12.2019 №1051, визначено процедуру замовлення, формування, пред’явлення та перевірки електронних студентських (учнівських) квитків закладу фахової передвищої, вищої та/або професійної (професійно-технічної) освіти (далі – е-квиток студента (учня), відповідно до пункту 6 якого е-квиток студента (учня) є дійсним лише за наявності унікального електронного ідентифікатора (QR-коду) та не може використовуватися без нього. Е-квиток студента (учня) пред’являється особою з наданням можливості зчитування унікального електронного ідентифікатора (QR-коду) з електронного пристрою.
Процедуру формування, пред’явлення та встановлення достовірності відображення в електронній формі інформації, що міститься у посвідці на постійне проживання, та інформації, що міститься у посвідці на тимчасове проживання, на період проведення експериментального проєкту щодо застосування зазначених відображень, визначено Порядком застосування відображення в електронній формі інформації, що міститься у посвідці на постійне проживання та у посвідці на тимчасове проживання, під час реалізації експериментального проекту щодо застосування зазначених відображень, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 10.11.2021 № 1239, згідно з пунктом 11 якого е-посвідка на постійне проживання, е- посвідка на тимчасове проживання пред’являються особою на електронному носії, критерії якого підтримують використання мобільного додатка Порталу Дія, без додаткового пред’явлення посвідки на постійне проживання, посвідки на тимчасове проживання, документів (відомостей, даних) про реєстраційний номер облікової картки платника податків, про зареєстроване місце проживання.
Пунктом 73 Положення про порядок видачі посвідчень і нагрудних знаків ветеранів війни, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 12.05.1994 № 302, визначено, що е-посвідчення ветерана пред’являється особою на електронному носії, критерії якого підтримують використання мобільного додатка Порталу Дія, замість та без додаткового пред’явлення відповідного посвідчення у паперовій формі, а також документа, що посвідчує особу, з метою підтвердження достовірності е-посвідчення ветерана.
Е-посвідчення ветерана формується автоматично засобами Порталу Дія, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія, на підставі відомостей про видане особі «Посвідчення учасника бойових дій», «Посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни», «Посвідчення учасника війни», «Посвідчення члена сім’ї загиблого» або «Посвідчення члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці України», що містяться в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни, та відцифрованого образу його обличчя з е-паспорта/е-паспорта для виїзду за кордон у разі надання згоди на відображення у ньому відцифрованого образу обличчя.
Перевірка достовірності е-посвідчення ветерана проводиться у випадках, передбачених законодавством, за допомогою електронних пристроїв, шляхом зчитування або введення унікального електронного ідентифікатора (QR-коду, штрих-коду, цифрового коду), який забезпечує в режимі реального часу отримання даних з Єдиного державного реєстру ветеранів війни.
Основною метою прийняття Закону України від 15 липня 2021 року №1689-ІХ “Про особливості надання публічних (електронних публічних) послуг” було впровадження режиму роботи “без паперів” (paperless), щоб громадянам для отримання публічних послуг не потрібно було надавати паперові документи, довідки та посвідчення, якщо ця інформація є в державних реєстрах.
Мінцифри реалізовано процес підключення інформаційно-комунікаційних систем юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців до Порталу Дія для реалізації встановленої чинним законодавством можливості формування та/або передачі засобами Порталу Дія, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія), електронних відображень інформації, що міститься в електронному відображені інформації, що міститься в документах, сформованих засобами Порталу Дія та їх перевірки.
Для цього необхідно укласти з технічним адміністратором Порталу Дія договір про надання послуги підключення інформаційної системи до Порталу Дія, який є договором приєднання.
Мінцифри розроблено декілька сценаріїв інтеграції Порталу Дія, що можуть додаватися в інформаційні системи підприємств, установ, організацій, де є необхідність перевірки дійсності документів, отримання копій документів, які посвідчують особу, здійснення авторизації або підписання документів.
У разі відсутності інформаційної системи чи неможливості з певних причин інтегрувати інформаційну систему необхідно скористатися сценарієм Дія.QR за посиланням https://diia.gov.ua/services/diyaqr.
Детальну інструкцію по сервісу Дія.QR розміщено за посиланням
Також можна переглянути відеоінструкцію за посиланням.
QR-код розміщується в місцях пред'явлення документів. Після закінчення дії QR-коду потрібно згенерувати новий. Для зручності під кожну послугу (документ) слід робити свій QR-код.
Випадками використання сервісу можуть бути, наприклад:
Також Урядом було ухвалено постанову від 13 квітня 2024 року № 423 про мультишеринг, який дозволить українцям через Дію ділитися копіями й даними не лише цифрових документів, а й довідок про доходи, ОК-5, ОК-7. Це робить шеринг комплексним та значно економить час як працівників компаній, так і клієнтів.
1 червня 2025 року було запущено сценарій інтеграції з бізнесом — мультишеринг документів через Дію. Мультишеринг розв’язує поширену проблему бізнесу — довгі й незручні процеси збору копій документів від клієнтів. Раніше доводилося надсилати кілька запитів, чекати на скани або фото, перевіряти, чи всі документи на місці. Це забирало час, створювало ризик помилок і збільшувало витрати.
З мультишерингом усе простіше — бізнес отримує весь пакет цифрових документів одразу. А клієнтам не потрібно збирати всі потрібні папери, сканувати або надсилати кожну цифрову копію по черзі. Усе швидко, просто та зручно через Дію.
Які документи доступні в мультишерингу:
Як це працює?
Документи надсилаються автоматично, із цифровим підписом і печаткою Дії. Якщо потрібна довідка про доходи, яка раніше не була доступна для передачі, вона підтягнеться трохи пізніше — система надішле сповіщення, і шеринг завершиться.
Мультишеринг працює навіть тоді, коли в користувача немає всіх документів — надсилаються доступні, а ви одразу бачите, чого не вистачає.
Мультишеринг у Дії — це про зручність, адже не потрібно чекати на кожен файл окремо або перевіряти, чи не забув клієнт щось надіслати. Усе надходить автоматично. Це пришвидшує обслуговування, зменшує кількість помилок і покращує досвід клієнтів уже з першого контакту.
Як підключити мультишеринг?
Налаштуйте або оновіть інтеграцію з Дією. Послуга платна для бізнесу, але повністю безкоштовна для громадян, які надсилають документи через мультишеринг.
Усі технічні інструкції та інформація про тарифи доступні на сайті integration.diia.gov.ua або в Telegram-боті @AiDiiaStartBot.
З метою реалізації права кожного громадянина на доступ до електронних публічних послуг та інших послуг, а також вашої власної зручності надання послуг, долучайтесь до функціоналу шерингу!
Пов'язані закони та накази:
Постанова Кабінету Міністрів України «Деякі питання комплексної передачі електронних копій документів, окремої інформації (відомостей, даних), що в них міститься, засобами
Єдиного державного вебпорталу електронних послуг» від 13 квітня 2024 року № 423