Опитування щодо оцінки фактичного стану реалізації органами місцевого самоврядування повноважень у сфері захисту прав споживачів

З початку повномасштабного вторгнення проведення планових і позапланових перевірок у сфері захисту прав споживачів було призупинено.

Це ускладнило оперативний контроль за якістю товарів і послуг та спричинило зростання кількості скарг від громадян.

За 2022–2025 роки до Уповноваженого з прав людини надійшло понад 4,7 тисячі звернень щодо порушення споживчих прав, а за перше півріччя 2026 року — ще 757. Переважна більшість скарг стосується житлово-комунальних послуг та роботи управителів багатоквартирних будинків.

Оскільки саме органи місцевого самоврядування мають важелі для вирішення таких питань на місцях, Уповноважений з прав людини розпочав моніторинг стану реалізації їхніх повноважень.

У межах моніторингу розроблено дві анкети ⬇️
🔹Для жителів громад — опитувальник «Захист прав споживачів у громаді».
🔹Для органів місцевого самоврядування — опитувальник щодо виконання повноважень.

Опитування триває до 18 вересня 2026 року.

Запрошуємо долучитися до опитування. Це допоможе оцінити реальну ситуацію в громадах і вдосконалити механізми захисту прав споживачів.