Державні сайти та цифрові сервіси мають бути зручними для всіх користувачів, зокрема для людей із порушеннями зору, слуху, моторики чи когнітивними особливостями. Цифрова доступність дає змогу самостійно отримувати інформацію, користуватися електронними послугами, навчатися та взаємодіяти з державою.
Саме тому Центр компетенції з цифрової доступності Міністерства цифрової трансформації України проводить аудити державних вебресурсів і мобільних застосунків. Мета таких перевірок — не просто оцінити відповідність вимогам, а виявити реальні бар’єри для користувачів та надати розробникам практичні рекомендації щодо їх усунення.
Фахівці Центру вже проаналізували вісім вебресурсів інших державних органів та установ. Серед них — Соціальний портал Мінсоцполітики, сайт і застосунок Укрзалізниці, Портал послуг Пенсійного фонду України та ще чотири державні цифрові ресурси.
За результатами аудитів експерти визначили п’ять поширених проблем, на які варто звернути увагу розробникам, адміністраторам і дизайнерам вебресурсів.
Текст, кнопки, графічні елементи та індикатори фокусу мають мати достатній контраст із фоном.
Це допомагає людям із порушеннями зору краще розрізняти інформацію та взаємодіяти з елементами сторінки. Водночас хороша контрастність робить сайт зручнішим для всіх користувачів, зокрема під час роботи за яскравого освітлення або на екранах із невисокою якістю відображення.
Користувач має мати можливість пройти всі інтерактивні елементи сторінки без миші.
Кнопки, посилання, поля форм, перемикачі та інші елементи керування повинні бути доступними за допомогою клавіатури, а поточний елемент — чітко позначатися візуальним фокусом.
Така можливість особливо важлива для людей із порушеннями моторики та користувачів, які працюють із вебресурсами за допомогою клавіатури або асистивних технологій.
Інтерактивні елементи мають бути зрозумілими не лише візуально, а й для програм екранного доступу та інших асистивних технологій.
Зокрема, кнопки у вигляді піктограм повинні мати зрозумілі доступні назви. Для елементів, стан яких може змінюватися, потрібно коректно передавати цей стан: наприклад, чи розгорнуто меню або чи активовано перемикач.
Якщо зображення містить важливу для користувача інформацію, її потрібно передати в альтернативному тексті.
Це стосується, зокрема, інфографіки, схем, діаграм та ілюстрацій, які доповнюють або замінюють текстовий зміст. Альтернативний текст має коротко й точно описувати зміст зображення та бути корисним для людини, яка не може його побачити.
Водночас декоративні зображення, які не несуть змістового навантаження, не повинні створювати зайвого інформаційного навантаження для користувачів скринрідерів.
На початку сторінки варто передбачити механізм «Перейти до основного вмісту».
Він дає змогу користувачам клавіатури швидко пропустити повторювані елементи, зокрема меню та шапку сайту, і перейти безпосередньо до основної інформації.
Це особливо важливо для людей, які не використовують мишу або взаємодіють із сайтом за допомогою клавіатури.
Ці п’ять правил — лише частина вимог цифрової доступності. Повноцінна перевірка має охоплювати значно більше аспектів: структуру сторінок, форми, заголовки, роботу з клавіатури, сумісність з асистивними технологіями та інші компоненти.
Центр компетенції з цифрової доступності продовжує проводити аудити державних вебресурсів і мобільних застосунків. Якщо ви хочете перевірити власний ресурс, надішліть запит на аудит цифрової доступності на електронну адресу accessibility@thedigital.gov.ua.
Більше практичних матеріалів, рекомендацій та інструментів для створення доступних цифрових продуктів зібрано на порталі Центру компетенції з цифрової доступності.
Доступний цифровий сервіс — це не додаткова опція, а можливість кожної людини самостійно отримувати інформацію та користуватися державними послугами. Перевіряйте свої ресурси, усувайте цифрові бар’єри та робімо державні сервіси доступними для всіх.
За матеріалами Мінцифри.