Кожен другий українець користується держпослугами в Дії – дослідження ПРООН

Програма розвитку Організації Об'єднаних Націй  в Україні (ПРООН) презентувала нове дослідження: державними електронними послугами користуються 59% українців, 48% з них – обирають Дію.

Серед українців, які потребують підтримки, цифрові сервіси обирають:

• Ветерани — 52%
• Одинокі батьки — 65%
• ВПО — 61%
• Батьки дитини з інвалідністю — 45%
• Особи з інвалідністю — 32%
• Люди старшого віку — 23%

Онлайн-послуги популярніші за офлайн:

• 50,2% користуються ними
• 11,7% ходять до ЦНАП 
• 32% вважають обидва способи однаково зручними.

Користувачі Дії це:

• молодь (18–29 років) – 71%
• люди з вищою освітою – 58%
• українці із середнім (53%) та високим (65%) доходом

Які послуги найпопулярніші?

Найчастіше українці користуються сервісами і оформлюють:

• Отримання довідки ОК-5 або ОК-7
• Пенсійне посвідчення в мобільному застосунку Дія
• Призначення чи перерахунок пенсії
• Заява про призначення житлової субсидії
• єКнига

А ще – за рік відсоток користувачів е-послуг серед українців старшого віку зріс з 26% до 39%.

Створені Мінцифрою: державні послуги без складнощів – у Дії.

Дослідження здійснив Київський міжнародний інститут соціології на замовлення Програми розвитку ООН в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія», що реалізується за фінансової підтримки Швеції, у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.

За матеріалами Мінцифри