Платіжна безпека: телефонне шахрайство

Телефонне шахрайство залишається одним із найпоширеніших способів викрадення коштів та персональних даних громадян. Шахраї телефонують під виглядом працівників банків, державних установ або сервісних служб і намагаються змусити людину самостійно передати конфіденційну інформацію або переказати гроші.

У цій статті розповідаємо, як працюють телефонні шахраї, які сценарії вони використовують та як захистити свої кошти й акаунти.

Що таке телефонне шахрайство

Телефонне шахрайство — це вид шахрайства, під час якого зловмисник телефонує людині та намагається:

• дізнатися банківські реквізити;
• отримати паролі та коди підтвердження;
• змусити встановити шкідливі програми;
• переконати переказати гроші на чужий рахунок.

Головна мета шахрая — отримати доступ до рахунків або змусити жертву самостійно здійснити переказ коштів.

Яку інформацію намагаються отримати шахраї

Під час телефонних розмов зловмисники можуть намагатися дізнатися:

• реквізити платіжної картки;
• PIN-код;
• CVV/CVC-код;
• паролі до інтернет-банкінгу;
• SMS-коди підтвердження;
• коди мобільних операторів;
• кодові слова;
• дані для входу в мобільний банкінг.

Також шахраї можуть:

• просити зняти ліміти з картки;
• переконувати переказати гроші на «безпечний рахунок»;
• змушувати встановити програми віддаленого доступу.

Як діяти під час підозрілого дзвінка

Якщо вам телефонує нібито працівник банку:

1. припиніть розмову;
2. самостійно зателефонуйте до банку за офіційним номером, зазначеним на звороті платіжної картки або на офіційному сайті банку.

Не довіряйте номеру, з якого надходить дзвінок. Шахраї можуть підробляти номери телефонів банків та інших установ.

Коли потрібно негайно припинити розмову

Одразу завершіть дзвінок, якщо співрозмовник:

• запитує термін дії картки;
• просить назвати CVV/CVC-код;
• просить повідомити SMS-коди або паролі;
• керує вашими діями під час розмови;
• вимагає встановити програму на телефон або комп’ютер;
• просить сфотографувати картку;
• повідомляє про «злам рахунку» та створює паніку;
• просить перейти за посиланням і ввести реквізити картки;
• наполягає на терміновому переказі грошей.

Працівники банків ніколи не просять повідомляти повні реквізити картки, PIN-коди або одноразові паролі.

Ким можуть представлятися шахраї

Під час телефонних розмов шахраї можуть називатися:

• працівниками банку;
• працівниками служби безпеки банку;
• представниками Національного банку;
• працівниками Пенсійного фонду;
• працівниками податкової служби;
• працівниками поліції;
• представниками комунальних служб;
• працівниками мобільного оператора;
• покупцями товарів із онлайн-майданчиків.

Основна мета — викликати довіру та змусити людину діяти швидко, не перевіряючи інформацію.

Поширені сценарії телефонного шахрайства

Варіант 1. «Ваш рахунок зламали»

Шахрай представляється працівником служби безпеки банку та повідомляє:

• про нібито підозрілі операції;
• про спробу викрадення коштів;
• про несанкціонований доступ до рахунку.

Під приводом «захисту коштів» він просить:

• назвати реквізити картки;
• повідомити SMS-коди;
• підтвердити операції.

Насправді ці дані використовуються для викрадення грошей.

Варіант 2. «Потрібно встановити новий банківський застосунок»

Шахрай повідомляє, що:

• старий застосунок банку більше не працює;
• потрібно терміново оновити систему;
• необхідно встановити «новий безпечний застосунок».

Після встановлення шкідливої програми зловмисники можуть:

• отримати доступ до телефону;
• перехоплювати SMS;
• увійти в інтернет-банкінг;
• викрасти кошти.

Варіант 3. «Перекажіть гроші на безпечний рахунок»

Шахрай повідомляє про:

• кібератаку на банк;
• технічний збій;
• загрозу втрати коштів.

Після цього пропонує терміново переказати гроші на «резервний» або «безпечний» рахунок.

Насправді це рахунок шахрая.

Банки ніколи не просять клієнтів переказувати гроші на сторонні рахунки для «захисту коштів».

Варіант 4. «Установіть програму для захисту»

Шахраї можуть просити встановити:

• програму віддаленого доступу;
• «захисне програмне забезпечення»;
• «банківський модуль безпеки».

Після встановлення такої програми зловмисники отримують віддалений доступ до пристрою та можуть:

• бачити екран;
• керувати телефоном або комп’ютером;
• входити до онлайн-банкінгу;
• переказувати кошти від імені користувача.

Як захистити себе від телефонного шахрайства

Щоб убезпечити свої кошти та персональні дані:

• не повідомляйте конфіденційну інформацію телефоном;
• не називайте SMS-коди та паролі;
• не встановлюйте програми за вказівкою незнайомців;
• не переходьте за підозрілими посиланнями;
• самостійно телефонуйте до банку через офіційні контакти;
• перевіряйте інформацію через офіційні джерела;
• не ухвалюйте фінансових рішень під тиском або поспіхом.

Що робити, якщо ви повідомили дані шахраям

Якщо ви випадково передали шахраям реквізити картки або паролі:

1. негайно заблокуйте картку;
2. змініть пароль до інтернет-банкінгу;
3. зверніться до банку через офіційний номер підтримки;
4. перевірте останні операції за рахунком;
5. зверніться до кіберполіції за формою звернення або за телефоном 0 800 505 170.

Висновок

Телефонні шахраї часто використовують психологічний тиск, страх і поспіх, щоб змусити людину діяти необдумано.

Уважність, перевірка інформації та дотримання базових правил платіжної безпеки допоможуть захистити кошти, персональні дані та банківські акаунти від шахрайських дій.

Більше про те, як уберегтися від платіжного шахрайства, читайте на сайті ШахрайГудбай.