Цифровий простір без бар’єрів: презентували результати аудиту держсайтів на першому Форумі цифрової доступності

Результати шостого щорічного дослідження базової вебдоступності державних сайтів презентували під час першого Форуму цифрової доступності. Захід об’єднав понад 150 учасників — представників органів влади, місцевого самоврядування, бізнесу та організацій, які працюють у сфері безбар’єрності. Головна мета форуму — об’єднати зусилля держави й приватного сектору, щоб цифрова доступність стала невіддільною вимогою до всіх онлайн-сервісів і продуктів.

Сайт Херсонської обласної державної адміністрації — серед лідерів цифрової доступності

За результатами дослідження, проведеного у 2026 році, 24 державні ресурси отримали максимальні 10 балів за всіма критеріями базової перевірки.

Серед них — сайт Херсонської обласної державної адміністрації. Після запуску нового сайту восени 2025 року його оцінка зросла на шість балів і за результатами дослідження 2026 року сягнула максимальних 10 із 10.

Це важливе досягнення, адже доступність офіційного вебсайту дає змогу більшій кількості людей самостійно знаходити необхідну інформацію, користуватися електронними сервісами та взаємодіяти з органами влади без зайвих перешкод.

Позитивна динаміка помітна і на загальнодержавному рівні. Якщо у 2021 році, на початку досліджень, максимальну оцінку не отримав жоден із перевірених сайтів, то у 2025 році таких ресурсів було 16, а у 2026-му — вже 24.

Доступність державних сайтів зростає шостий рік поспіль

Дослідження базової вебдоступності 100 державних сайтів із 2021 року проводять експерти Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні спільно з Міністерством цифрової трансформації за фінансової підтримки Швеції в межах «Проєкту підтримки Дія».

Результати моніторингу за 2026 рік свідчать про подальше покращення доступності державних онлайн-ресурсів:

• 59 зі 100 сайтів мають високий або достатній рівень доступності. За рік їхня частка зросла на 7%.
• 34 сайти досягли високого рівня доступності. Для порівняння: у 2025 році таких було 29, а у 2021-му — лише один.
• Кількість сайтів із середнім рівнем доступності зменшилася з 39 до 35.
• Кількість ресурсів із низьким рівнем доступності скоротилася до 6.

Найбільший прогрес за рік продемонстрували системи електронної ідентифікації, Електронний кабінет платника податків, сайти Міністерства юстиції, Національної служби здоров’я України, а також Київської, Херсонської та Хмельницької обласних державних адміністрацій.

Мінцифри та екосистема Дії — серед лідерів

Високі результати показали й цифрові ресурси Міністерства цифрової трансформації. П’ять сайтів міністерства та проєктів екосистеми Дії отримали максимальну оцінку — 10 балів із 10:

• Міністерство цифрової трансформації України;
• портал Дія;
• Дія.Освіта;
• Дія.City;
• Дія.Безбар’єрність.

Що саме перевіряли під час дослідження

Базова оцінка охоплює 10 ключових параметрів, від яких залежить зручність користування сайтом для людей із різними потребами. Зокрема, перевіряли:

• достатню контрастність тексту;
• наявність коректних альтернативних описів зображень;
• зрозумілі назви кнопок і полів;
• можливість навігації сайтом за допомогою клавіатури;
• правильне визначення мови сторінки для програм екранного доступу (скринридерів).

У 2026 році державні сайти покращили показники за кожним із цих параметрів.

Крім базового оцінювання, фахівці провели поглиблену перевірку п’яти сайтів-лідерів за 50 критеріями міжнародних Настанов із доступності вебвмісту WCAG 2.1. Чотири з них виконали від 70% до 89% перевірених вимог.

Також уперше оцінили доступність п’яти популярних державних мобільних застосунків для iOS та Android. Цей напрям потребує подальшої роботи: наразі жоден із перевірених застосунків не досяг високого рівня доступності.

Цифрова доступність — необхідна умова рівних можливостей

Під час форуму також обговорили законопроєкт «Про цифрову доступність в Україні». Його мета — поширити вимоги доступності не лише на державні сайти й сервіси, а й на цифрові продукти комерційного сектору, зокрема банківські, транспортні, поштові та торговельні онлайн-сервіси. Запровадження таких вимог також є важливим кроком для узгодження українського законодавства з європейськими стандартами.

Цифрова доступність важлива не лише для людей з інвалідністю. Зручні сайти та застосунки потрібні людям поважного віку, ветеранам, які відновлюються після поранень, батькам із маленькими дітьми та всім, хто в певний момент може зіткнутися з труднощами під час користування цифровими сервісами.

За словами заступника Постійного представника ПРООН в Україні Міодрага Драгішіча, цифрова доступність є важливою умовою захисту прав людини та рівного доступу до державних послуг. Подальші законодавчі зміни мають допомогти закріпити досягнутий прогрес і зробити цифрове середовище доступнішим для кожного.

Ознайомитися з повним звітом за результатами дослідження можна за посиланням.

Отримані результати підтверджують: послідовна робота над цифровою доступністю дає відчутні результати. Максимальна оцінка сайту Херсонської обласної державної адміністрації — це визнання якості цифрового ресурсу та важливий крок до того, щоб кожен житель області міг зручно й самостійно отримувати необхідну інформацію та взаємодіяти з органами влади.

Захід відбувся в межах «Проєкту підтримки Дія», який впроваджує ПРООН в Україні за підтримки Швеції у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації. Моніторинг вебдоступності 100 державних сайтів проведено спільно з Центром компетенцій з цифрової доступності.

За матеріалами Мінцифри