Цифрова безпека та кібергігієна: як розпізнати шахрайство і захистити свої дані

Мобільний телефон, інтернет, банківські картки та онлайн-послуги стали невіддільною частиною повсякденного життя. Вони допомагають спілкуватися з рідними, отримувати державні послуги, оплачувати рахунки та керувати власними фінансами.

Водночас цифровими технологіями користуються і шахраї. Особливо вразливими до їхніх схем можуть бути люди старшого віку. Зловмисники нерідко користуються їхньою довірою, недостатнім досвідом користування сучасними цифровими сервісами, а також страхом за близьких або побоюванням втратити заощадження. Шахраї створюють ситуації терміновості, чинять психологічний тиск і змушують людей ухвалювати рішення, не перевіривши інформацію.

Щоб не стати жертвою шахрайства, важливо знати найпоширеніші схеми обману та дотримуватися простих правил цифрової безпеки.

Найпоширеніші шахрайські схеми: як не потрапити на гачок

1. Дзвінок нібито від працівника банку

Як діють шахраї: телефонують і представляються працівниками служби безпеки банку. Повідомляють, що вашу картку заблоковано, хтось намагається зняти гроші або здійснити підозрілий переказ. Щоб нібито захистити кошти, вимагають повідомити реквізити картки, PIN-код, CVV/CVC-код (три цифри на звороті картки) або одноразовий пароль із SMS.

Іноді пропонують переказати гроші на так званий «безпечний рахунок» або встановити програму для віддаленого доступу до телефону.

Як розпізнати обман: справжні працівники банку не просять повідомляти PIN-код, CVV/CVC-код, паролі від онлайн-банкінгу та одноразові коди підтвердження операцій. Не потрібно також переказувати кошти на рахунки, які пропонують невідомі особи для їх «збереження».

Що робити: припиніть розмову. Самостійно зателефонуйте до банку за номером, зазначеним на звороті картки або на офіційному сайті банку. Не використовуйте для цього номер, який продиктував співрозмовник.

2. Дзвінок «Ваш родич потрапив у біду»

Як діють шахраї: телефонують і повідомляють, що ваш син, донька, онук чи інший близький родич потрапив у ДТП, перебуває в лікарні або має проблеми із законом. Під приводом термінової допомоги вимагають переказати гроші.

Шахраї навмисно створюють паніку, щоб людина не встигла перевірити інформацію.

Як розпізнати обман: співрозмовник наполягає на негайному переказі грошей, забороняє телефонувати родичам або вимагає зберігати розмову в таємниці.

Що робити: не поспішайте виконувати вимоги. Припиніть розмову та самостійно зателефонуйте близькій людині за відомим вам номером. Якщо зв'язатися з нею не вдається, зверніться до інших родичів або знайомих, які можуть підтвердити інформацію.

3. Фальшиві соціальні виплати та гуманітарна допомога

Як діють шахраї: у Viber, Telegram, SMS або соціальних мережах поширюють повідомлення про нібито нові виплати від держави, міжнародних організацій, ООН, благодійних фондів чи банків. Для отримання грошей пропонують перейти за посиланням і заповнити анкету, вказавши персональні та банківські дані.

Як розпізнати обман: повідомлення містить обіцянки гарантованих виплат, заклики терміново зареєструватися або попередження, що можливість отримати допомогу скоро зникне. Посилання може вести на підроблений сайт, який зовні нагадує офіційний ресурс.

Що робити: не переходьте за сумнівними посиланнями та не вводьте на таких сайтах дані банківської картки, паролі чи коди підтвердження. Перевіряйте інформацію про виплати на офіційних сайтах державних органів, міжнародних організацій та благодійних фондів.

4. Шахрайство під виглядом мобільного оператора

Як діють шахраї: телефонують або надсилають повідомлення нібито від мобільного оператора, пропонують продовжити термін дії номера, отримати бонуси чи покращити зв'язок. Під різними приводами просять назвати код із SMS або виконати певні дії з телефоном.

Отримавши необхідну інформацію, зловмисники можуть незаконно перевипустити SIM-картку та отримати доступ до фінансового номера телефону, а відтак — до банківських рахунків і особистих облікових записів.

Як розпізнати обман: невідомі просять повідомити коди підтвердження, особисті дані або виконати незрозумілі команди на телефоні.

Що робити: не повідомляйте стороннім особам SMS-коди та інші дані для підтвердження операцій із SIM-карткою. У разі сумнівів самостійно зверніться до мобільного оператора за офіційним номером.

5. Фальшиві повідомлення про виграші, подарунки та повернення коштів

Як діють шахраї: повідомляють, що ви виграли приз, отримали подарунок, можете повернути кошти за покупку або отримати компенсацію. Для цього пропонують перейти за посиланням, сплатити невеликий «комісійний збір» або надати банківські реквізити.

Як розпізнати обман: вам пропонують гроші чи цінний подарунок, у розіграші якого ви не брали участі, або вимагають передоплату за отримання виграшу.

Що робити: не сплачуйте жодних комісій за сумнівними вимогами та не передавайте банківські дані. Перевіряйте інформацію безпосередньо на офіційних ресурсах організації, від імені якої надійшло повідомлення.

Основні правила цифрової безпеки

Щоб захистити власні кошти та персональні дані, дотримуйтеся простих правил:

• Не розголошуйте банківські дані. Нікому не повідомляйте PIN-код, CVV/CVC-код, паролі від онлайн-банкінгу та одноразові коди з SMS. Не надсилайте фотографії банківської картки стороннім особам.
• Перевіряйте посилання. Не переходьте за посиланнями з підозрілих повідомлень, навіть якщо вони надійшли від знайомих. Їхні облікові записи також можуть бути зламані.
• Використовуйте надійні паролі. Створюйте окремі паролі для електронної пошти, соціальних мереж та інших важливих облікових записів. За можливості увімкніть двофакторну автентифікацію — додаткове підтвердження входу.
• Не встановлюйте невідомі програми. Не завантажуйте застосунки за посиланнями від незнайомців і не надавайте стороннім особам віддалений доступ до свого телефону чи комп'ютера.
• Захищайте свій мобільний номер. Дізнайтеся в оператора про можливість додаткового захисту SIM-картки від несанкціонованого перевипуску.
• Оновлюйте програмне забезпечення. Встановлюйте оновлення операційної системи телефону та застосунків із офіційних магазинів.
• Контролюйте рух коштів. Періодично перевіряйте операції за банківським рахунком та повідомлення від банку.

Медіаграмотність: як відрізнити правдиву інформацію від фейків?

Шахраї нерідко використовують неправдиві новини, сенсаційні повідомлення та маніпуляції, щоб привернути увагу й змусити людину діяти необдумано.

Щоб не стати поширювачем дезінформації та не потрапити на шахрайський ресурс:

• Перевіряйте джерело інформації. Якщо повідомляють про нові державні виплати, зміни пенсійного забезпечення чи компенсації, шукайте підтвердження на офіційних сайтах відповідних органів влади.
• Не довіряйте гучним заголовкам. Повідомлення на кшталт «ТЕРМІНОВО! УСІМ ПЕНСІОНЕРАМ ВИПЛАТЯТЬ 10 000 ГРН!» можуть бути способом привернути увагу та спонукати перейти за шахрайським посиланням.
• Звертайте увагу на дату публікації. Старі новини можуть поширювати повторно, видаючи їх за актуальні.
• Не пересилайте неперевірені повідомлення. Перш ніж поділитися інформацією з родичами чи знайомими, переконайтеся, що вона правдива.

Що робити, якщо ви стали жертвою шахрайства?

Якщо ви повідомили шахраям банківські дані, перейшли за підозрілим посиланням, втратили гроші або помітили несанкціоновані операції, не зволікайте:

1. Негайно зв'яжіться з банком. Попросіть заблокувати картку, рахунок або доступ до онлайн-банкінгу, якщо є підозра, що шахраї отримали ваші дані.
2. Якщо є підозра на перевипуск SIM-картки, зверніться до мобільного оператора та повідомте про можливе захоплення вашого номера.
3. Змініть паролі до електронної пошти, онлайн-банкінгу та інших облікових записів, до яких могли отримати доступ сторонні особи. Робіть це з безпечного пристрою.
4. Збережіть докази. Не видаляйте повідомлення та листування. За можливості зробіть скриншоти, збережіть номери телефонів, посилання, реквізити отримувачів коштів і квитанції про перекази.
5. Повідомте поліцію. Подайте заяву про шахрайство до Національної поліції України або електронне звернення до Кіберполіції.

Не соромтеся повідомляти про шахрайство, навіть якщо втратили невелику суму або самостійно передали зловмисникам певні дані. Своєчасне звернення може допомогти зупинити подальші незаконні дії.

Куди звертатися по допомогу?

1. Департамент кіберполіції Національної поліції України

Офіційний сайт: https://cyberpolice.gov.ua

Подати електронне звернення: https://ticket.cyberpolice.gov.ua

Телефон для довідок щодо електронних звернень: 0 800 50 51 70.

2. Безоплатна правнича допомога

Телефон: 0 800 213 103.

Фахівці нададуть правову консультацію та роз'яснять, як захистити свої права в разі шахрайства.

3. Національна поліція України

Телефон: 102.

Звертайтеся у разі вчинення шахрайства або якщо потрібне невідкладне реагування поліції.

Пам'ятайте: ваша цифрова безпека залежить не від віку чи досвіду користування телефоном, а насамперед від обережності та дотримання правил захисту персональних даних.

Не поспішайте, перевіряйте інформацію, не повідомляйте стороннім особам свої паролі та банківські коди. Якщо сумніваєтеся — припиніть розмову й перевірте інформацію через офіційні канали.

Ілюстративне зображення, створене за допомогою ШІ