Від щоденника емоцій до червоних ліній: як правильно використовувати нейромережі для психологічної підтримки

«Привіт, чат. Мені тривожно» — дедалі більше людей звертаються до штучного інтелекту, щоб виговоритися, розібратися у власних емоціях або отримати просту пораду. Нейромережі можуть бути корисним інструментом для самоаналізу та психоедукації, однак вони не замінюють психолога, психотерапевта чи лікаря.

Щоб допомогти українцям безпечніше використовувати штучний інтелект у питаннях ментального здоров’я, Міністерство цифрової трансформації України спільно з експертами публічного та приватного секторів розробило спеціальні рекомендації.

Документ буде корисним для двох аудиторій. Психологи та інші фахівці зможуть краще орієнтуватися, у яких випадках ШІ може бути додатковим інструментом у роботі, а коли його використання недоречне. Для користувачів рекомендації пояснюють, як взаємодіяти з чатботами щодо власних емоцій, не покладаючись на них як на джерело професійної допомоги.

Що можна робити за допомогою ШІ

Штучний інтелект може стати допоміжним інструментом у повсякденній роботі з власними емоціями. Зокрема, його можна використовувати для:

• психоедукації — щоб дізнатися більше про емоції, стрес та психологічні процеси;
• щоденника настрою — щоб регулярно фіксувати свій емоційний стан і помічати зміни;
• самоспостереження — для виконання простих вправ, які допомагають краще помічати власні думки, емоції та реакції;
• рефлексії — щоб структурувати свої переживання та підготуватися до розмови з фахівцем;
• підготовки до консультації — наприклад, сформулювати запитання або записати важливі теми, які хочеться обговорити з психологом чи лікарем.

Водночас відповідь нейромережі варто сприймати як інформаційну підказку, а не як професійний висновок.

Де проходять «червоні лінії»

Є завдання, для яких штучний інтелект не може бути заміною кваліфікованого фахівця.

Чатботи та інші системи ШІ не повинні використовуватися для встановлення психологічних чи психіатричних діагнозів. Вони також не можуть замінити професійну оцінку стану людини, психотерапію чи медичну допомогу.

Алгоритм може помилитися, неправильно зрозуміти контекст або надати відповідь, яка не враховує індивідуальні обставини людини. Тому важливі рішення щодо здоров’я не варто ухвалювати лише на основі спілкування з нейромережею.

Якщо ви тривалий час відчуваєте сильний стрес, тривогу, пригнічений настрій, апатію або помічаєте інші зміни емоційного стану, зверніться до кваліфікованого психолога, психотерапевта або лікаря.

Пам’ятайте

ШІ може бути допоміжним інструментом, але не замінює фахівця. Використовуйте нейромережі для отримання загальної інформації, самоорганізації та рефлексії, але не передавайте їм відповідальність за рішення щодо вашого психічного чи фізичного здоров’я.

Ознайомитися з повними рекомендаціями щодо безпечного використання штучного інтелекту для психологічної підтримки можна за посиланням.

За матеріалами Мінцифри.