Як діяти, якщо вам відмовляють у безоплатному лікуванні

опубліковано 06 жовтня 2026 року о 14:27

Інфографіка Національної служби здоров’я України (НСЗУ) складається з трьох послідовних вертикальних блоків блакитного та білого кольорів, які детально описують покроковий алгоритм дій пацієнта у разі порушення його прав на безоплатне лікування, де у першому верхньому блоці під назвою «ЯК ДІЯТИ, ЯКЩО ВАМ ВІДМОВЛЯЮТЬ У БЕЗОПЛАТНОМУ ЛІКУВАННІ» зображено анімованого занепокоєного чоловіка у синій сорочці та сірих штанах, який тримає в руці медичну картку чи договір з червоним хрестом на обкладинці та чухає потилицю, водночас у другому центральному блоці під назвою «АЛГОРИТМ ДІЙ ПАЦІЄНТА У РАЗІ ПОРУШЕННЯ ПРАВ» розміщено дві основні інструкції: спочатку звернутися до головного лікаря закладу усно або письмово (поруч із малюнком лікаря у білому халаті), а потім подати скаргу до НСЗУ (поруч із синім логотипом-щитом НСЗУ) через сайт nszu.gov.ua, контакт-центр 16-77, електронну пошту info@nszu.gov.ua або поштою на адресу: пр-т Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073, із терміном розгляду до 30 робочих днів, при цьому у третьому нижньому блоці під назвою «ЩО ПОТРІБНО ОБОВ'ЯЗКОВО ВКАЗАТИ У СКАРЗІ» наведено список вимог для успішного розгляду звернення: ПІБ пацієнта та дата народження, дата події та назва закладу, дані працівника, опис ситуації та сума коштів, докази у вигляді копій чеків, фото чи відео, а також контакти для зв'язку, а у нижньому правому кутку цей блок прикрашено малюнком стосу паперів із ручкою та екраном смартфона.

Якщо під час лікування пацієнту  необхідне  переливання компонентів крові, лікарня має забезпечити їх безоплатно у межах Програми медичних гарантій.

Це правило стосується багатьох ситуацій. Наприклад, при операції або лікуванні у стаціонарі без операції, наданні допомоги при інфаркті чи інсульті. Забезпечення компонентами крові також передбачене під час пологів і лікування новонароджених у складних неонатальних випадках.

Так само це стосується пацієнтів, які проходять хіміо- та променеву терапію, лікування захворювань крові або трансплантацію. Тобто переливання крові може бути частиною як невідкладної допомоги, так і тривалого лікування. І головне — є безоплатним для пацієнта!

У ПМГ-2026 вимоги щодо компонентів крові охоплюють 13 пакетів. У восьми з них забезпечення компонентами крові є частиною комплексної медичної допомоги, яку отримує пацієнт. Ще у чотирьох організувати таке забезпечення — обов’язкова вимога до лікарні. Окремий пакет передбачає запаси компонентів крові та готовність цілодобово забезпечувати ними в надзвичайних ситуаціях.

Різниця між вимогами до пакетів не змінює головного: необхідні компоненти крові та їх переливання для пацієнта безоплатні.

Що робити, якщо кажуть: «Купіть самі», або «Знайдіть донора»

Якщо вас або ваших близьких просять придбати компоненти крові чи заплатити за них у лікарні, повідомте про це НСЗУ.

Зателефонуйте 16-77 та повідомте оператору в якій лікарні ви отримуєте допомогу та що саме вам запропонували оплатити. Також подати скаргу можна й через електронну форму. Докладніше, як це зробити — за посиланням: https://cutt.ly/2tYrOY4z.

Національна служба здоров'я України

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux