Як комунікувати неурядовим організаціям — гайд на Дія.Освіта

Гайд «Основа комунікацій для НУО: позиціювання, меседжі, тон голосу й аудиторії» допомагає благодійним фондам, громадським організаціям та волонтерським ініціативам побудувати чітку й послідовну комунікацію — щоб посилити довіру та залучати підтримку.

Специфіка українських НУО — у тому, що вони працюють із темами підтримки військових, ветеранів, родин, відновлення й гуманітарної допомоги. Через це універсальні міжнародні підходи не завжди працюють.

Тому гайд побудований на прикладах, що відповідають українському контексту та має 4 ключові блоки:

1. Позиціювання. Як відповісти на запитання «хто ми, для кого й що змінюємо». Є готові формули й моделі позиціонування з прикладами українських фондів.
2. «Дім меседжів». Структура, що допомагає зібрати головний меседж, опорні повідомлення та докази. На основі цієї схеми можна формулювати дописи, листи, пітчі для партнерів.
3. Тон голосу. Пояснення, як обирати доречний стиль спілкування під різні ситуації. У гайді є «еквалайзер» тону та правила для воєнного часу: конкретика замість абстракцій, дія замість опису станів, рівність і спільність замість дистанції.
4. Аудиторії та донори. Три кола підтримки (ядро, симпатики, «холодна» аудиторія), типові мотиви та бар’єри донорів, приклади, як одне повідомлення адаптувати під різні групи: українські донори, діаспора, міжнародні партнери, бізнес.

Гайд створений агенцією digital-маркетингу Inweb та доступний для всіх на платформі Дія.Освіта за посиланням.

За матеріалами Мінцифри