На порталі Дія запрацював голосовий функціонал Дія.AI

На порталі Дія став доступний голосовий функціонал Дія.AI. Відтепер користувачі можуть ставити запитання голосом, отримувати консультації щодо державних послуг, знаходити інформацію про власні дані та користуватися окремими сервісами без введення тексту.

Новий функціонал покликаний зробити взаємодію з державними сервісами ще швидшою, зручнішою та доступнішою для всіх користувачів.

Як скористатися голосовим функціоналом

Щоб розпочати спілкування з Дія.AI, необхідно:

• натиснути кнопку зі звуковою хвилею на головній сторінці порталу Дія або у відкритому чаті;
• дозволити використання голосового режиму в налаштуваннях;
• озвучити своє запитання.

Дія.AI опрацює звернення, надасть відповідь голосом і продублює її текстом. Історія спілкування зберігається, тому за потреби до неї можна повернутися пізніше.

Під час голосового спілкування використовується інтерактивна звукова хвиля, яка реагує на інтонацію користувача та робить взаємодію більш природною.

Які можливості доступні

Голосовий режим підтримує всі функції текстового чату Дія.AI. З його допомогою можна:

• отримати інформацію про державні послуги на порталі Дія;
• знайти інформацію про власний ФОП;
• перевірити страховий стаж;
• замовити довідку про доходи;
• отримати підказки щодо подальших дій для отримання необхідної послуги.

Для кого створено новий сервіс

Голосовий функціонал стане у пригоді всім користувачам порталу Дія, а особливо людям, яким зручніше спілкуватися голосом, ніж вводити текст або читати інформацію з екрана.

Запровадження нового функціоналу є ще одним кроком до розвитку безбар'єрних державних цифрових сервісів та підвищення їх доступності для різних категорій користувачів.

Для створення природного та якісного голосового спілкування в Дія.AI використовуються технології компанії ElevenLabs — одного зі світових розробників рішень у сфері голосового штучного інтелекту.

Допоможіть удосконалити Дія.AI

Після отримання відповіді користувачі можуть оцінити роботу Дія.AI та залишити відгук. Зворотний зв'язок допомагає вдосконалювати роботу сервісу, підвищувати точність відповідей і розширювати його можливості.

За матеріалами Мінцифри